Sıkça Sorulan Sorular

Bebeğinizle yolculuğunuzda lezzetli tarifler, eğlenceli oyun ve aktivitelerle yanınızda olan Bebelac Çocuk Devam Sütleri platformu mutlubebekler.com, şimdi de sizlere online alışveriş imkanı sunuyor.

Mutlu Bebekler Online Alışveriş; Bebelac Çocuk Devam Sütleri güvencesi ile bebeği için en iyisini isteyen anne babalara güvenilir bir alışveriş deneyimi yaşatmak için tasarlandı.

Size özel ayrıcalıklar ve yüksek kaliteli güvenilir kargo hizmeti ile Mutlu Bebekler Online Alışveriş deneyimini siz de keşfedin!

Şu anda Türkiye’deki tüm illere hizmet vermekteyiz.

Sitemize üye olduğunuzda, e-mail duyurularıyla en avantajlı kampanyaları ilk siz duyacak, sadece üyelerimize belirli dönemlerde gönderdiğimiz özel hediye çeklerine sahip olma fırsatını yakalayacaksınız.

Üye olmadan sipariş veremezsiniz. Üye olarak verdiğiniz siparişinizin durumunu profilinizdeki siparişlerim sekmesinden kontrol edebilirsiniz.

Ayrıca sitemize üye olduğunuzda, e-mail duyurularıyla en avantajlı kampanyaları ilk siz duyacak, sadece üyelerimize belirli dönemlerde gönderdiğimiz özel hediye çeklerine sahip olma fırsatını yakalayacaksınız.

Üye girişi gerçekleştirdikten sonra hesap ayarlarım bölümünden hesap bilgilerim kısmına giriniz. Sayfadaki üyeliğimi sonlandır alanına tıklayarak, üyeliğinizi iptal edebilirsiniz.

Üyeliğinizi iptal ettiğinizde e-mail duyurularıyla en avantajlı kampanyalara ulaşamayacak, sadece üyelerimize belirli dönemlerde gönderdiğimiz özel hediye çeklerine sahip olma fırsatını yakalayamayacaksınız.

Hayır. Üyeliğiniz için herhangi bir ücret alınmamaktadır.

SMS iptali için CEPBEBE iptal yazarak 7889 a mesaj göndermeniz yeterlidir.

Mutlubebekler.com, Bebelac Çocuk Devam Sütleri’nin sizin değerli ebeveynlik yolculuğunuzda yanınızda olmayı hedeflediği bir websitesi. Mutlubebekler.com’da satışa sunulan ürünlerin tümü Bebelac güvencesiyle %100 orijinaldir.

Ürün portföyümüz zamanla genişleyecektir. Online mağazamızda bulamadığınız ya da online mağazamızda yer almasını istediğiniz ürünleri yetkili ekibimizle paylaşmak için [email protected] adresine mail atabilirsiniz.

Ürün görsellerinin yanı sıra detay özelliklere ürünler sayfasından kolayca ulaşabilirsiniz. Daha detaylı bilgi için beslenme uzmanlarımızı 0 850 202 50 20 nolu telefon numarasından arayabilir veya [email protected] e-posta adresine sorularınızı yazıp bize ulaştırabilirsiniz.

• Ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyerek “Sepet” sayfasına gidin.
• Teslimat türünüzü seçtikten sonra “Ödeme” adımına geçin.
• Ödeme adımında e-mail, teslimat ve fatura bilgilerinizi girdikten sonra “Devam Et” butonuna tıklayın.
• Bilgilerinizi kontrol ettikten sonra “Siparişi Onayla” butonuna tıklayın.
• Ödeme ekranından kredi kartı bilgilerinizi tamamladıktan sonra güvenli bir şekilde siparişinizi tamamlayın.

Üyelik profilinizdeki siparişlerim sekmesinden sipariş durumunuzu takip edebilir aynı sekmeden kargo takibini yapabilirsiniz.

Siparişlerde lansman dönemimize özel bir alt limit bulunmamaktadır.

Siparişiniz “Siparişiniz Alındı” ya da “Siparişiniz Hazırlanıyor” statüsünde ise 0850 202 50 50 numaralı çağrı merkezimizi arayarak değişiklik talebinizi bize iletebilirsiniz.

Sipariş sonrası teslimat adresi değişikliği, sipariş statüsü “Siparişiniz Alındı” ve “Siparişiniz hazırlanıyor” aşamasında olan siparişlerde gerçekleştirilebilir.

[email protected]‘a yazarak veya 0 850 202 50 20 numaralı çağrı merkezimizi arayarak şikayet talebinizi bize iletebilirsiniz.

mutlubebekler.com üzerinden yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimatımız bulunmaktadır.

Sitemizden yapacağınız alışverişlerde ödemenizi kredi kartınız/banka kartınız ile güvenle yapabilirsiniz.

Sadece kredi kartı ve banka kartı ile yapabilirsiniz.

Hayır. Ödemelerinizi sadece kredi kartı ve banka kartı ile yapabilirsiniz.

Hayır. Ödemelerinizi sadece kredi kartı ve banka kartı ile yapabilirsiniz.

Ödeme aşamasından hemen sonra kredi kartı bilgilerinizi güvenle kaydedebilir ve sonraki siparişlerinizi çok daha hızlı tamamlayabilirsiniz.

Sitemizde yapılan tüm alışverişlerde kredi kartına tek ödeme seçeneği sunulmaktadır. Taksitli ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde bizimle paylaştığınız e-posta adresine faturanız gönderilecektir.

mutlubebekler.com üzerinden alışveriş yaparken kullanmış olduğunuz kredi kartı bilgileri güvendedir ve SSL sertifikası ile korunmaktadır. Dolayısıyla vermiş olduğunuz tüm siparişler şifrelidir ve kredi kartı bilgileri koruma altındadır.

Sipariş işlemleri sırasında 128 Bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir. Bu, pratik olarak kırılması mümkün olmayan bir şifrelemedir. Bu sayede alışveriş için kullandığınız kart bilgileriniz güvenle korunmaktadır.

Gizlilik sözleşmesi için burayı tıklayabilirsiniz.

• Ürünü sepete ekleyin.
• Sipariş özetinin hemen altında “Hediye Çeki” alanına kodunuzu yazdıktan sonra sayfanın altındaki “Uygula” butonuna tıklayın.

Sepette ekstra indirim olan kampanyalı ürünlerde hediye çeki(kupon/kod) kullanmayı tercih etmeniz durumunda ürüne ait kampanyalar iptal olur ve ürün fiyatından sadece kupon tutarı düşülür. Ürünlerin kampanyaları ve kupon/kodlar aynı anda kullanılamamaktadır.

Bir siparişte en fazla 1 adet hediye çeki kullanabilirsiniz.

İptal ya da iade gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz.

İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. Ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır.

Sadece faturası kesilmemiş siparişler iptal edilebilmektedir. Siparişiniz faturalandırıldıysa iptal talebi alınamamaktadır. Siparişiniz size ulaştıktan sonra iade talebinde bulunabilirsiniz.

İptal edilen siparişlerinizi, 0850 202 50 50 nolu müşteri hizmetlerini arayarak tekrar aktif hale getirebilirsiniz.

Sitemizde yer alan “İade Talep Formu” nu doldurarak iade talebinizi oluşturabilirsiniz. İade talep formunu doldurduktan sonra çıkan ekranda sizinle iade kodu paylaşılacaktır, lütfen bunu not ediniz. İade kodunuz ile en yakın Yurtiçi Kargo şubesinden ücretsiz bir şekilde iadenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Ambalajı açılmamış tüm ürünleri, elinize ulaştığı günden itibaren 14 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

Ürünlerinizi iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir. İade kargo kodu almak için iade talep formumuzu doldurmanız gerekmektedir. Ürünlerimizle ilgili her türlü soru, yorum ve önerilerinizi [email protected] eposta adresine veya 0 850 202 50 20 nolu telefonla beslenme uzmanlarına iletebilirsiniz.

Faturanız olmadan, iade talep formumuzu sipariş numarası bilgileriniz ile doldurarak iadenizi yapabilirsiniz.

Ürün değişimi yapabilmeniz için mevcut siparişinizi iade etmeniz ve yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir. İade işlemleriyle ilgili detayları “İade işlemini nasıl yapabilirim?” soru başlığı altında bulabilirsiniz.

Hayır kapıda iade işlemi yapılamamaktadır.

Web sitemiz üzerinden alınan ürünlerin mağazalardan iade ve değişimi olmamaktadır. Aynı şekilde mağazalardan alınan ürünlerin web sitemizden iade ve değişimi olmamaktadır.

Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi sipariş size teslim edildiği günden itibaren 14 gündür.

İstanbul, Kocaeli, Yalova, Bursa, İzmir, Ankara, Antalya, Mersin, Adana ve Antep illerinden bize ulaşan siparişleriniz “Kolay Gelsin“ kargo firması ile teslim edilecektir.

Bu iller haricinde gelen siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile sizlere ulaştırılacaktır.

Teslimat Seçeneği: Daha önce belirttiğiniz adres ya da tarihte uygun değilseniz “İstediğim Zaman Gelsin” ya da “Farklı Adrese Gelsin” teslimat seçeneklerini kendinize göre düzenleyebilir, gönderinizi istediğiniz zaman, istediğiniz yerde teslim alabilirsiniz.

Canlı Takip: Teslimat günü, gönderiniz nerede olduğunu haritadan canlı izleyerek gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

Evde Yoksan Komşuna Bırakma Seçeneği: Belirttiğiniz adreste değilseniz “Komşuma Gelsin” hizmetini seçtiğinizde kargonuz komşunuza teslim edilir.

Lansman dönemimize özel olarak kargo ücretsizdir.

Anlaşmalı kargo firmalarımız Yurtiçi & Kolay Gelsin kargodur. Bu nedenle farklı bir kargo firması ile gönderim yapılamamaktadır.

Gün içerisinde 14:00’a kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde kargoya verilecektir, 14:00 sonrasında verilen siparişler ertesi gün kargoya verilecektir.

Siparişiniz onaylandıktan sonra sizinle tahmini teslim tarihi SMS ile paylaşılmaktadır.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde “Siparişiniz kargoya verildi” başlıklı bilgilendirme mesajı ve kargo firmasından bilgi SMS’i alırsınız.

Ürününüz Kolay Gelsin Kargo teslimatı ise:
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde sms ile sizinle takip linki paylaşacaktır. Paylaşılan link üzerinden veya kargo takip numaranız ile Kolaygelsin uygulaması üzerinden “Farklı Adrese Gelsin” opsiyonuna tıklayarak teslimat ağı içerisinde yer alan yeni bir adres girişi yapabilirsiniz.

Ürününüz Yurtiçi Kargo teslimatı ise:
Siparişiniz kargoya teslim edildiyse teslimat adres değişikliği yapılamamaktadır.

Ürününüz Kolay Gelsin Kargo teslimatı ise:
Gönderiniz yola çıktıktan sonra size sunulan saat aralığı opsiyonlarından birini teslimat zamanınız olarak seçebilirsiniz.

Ürününüz Yurtiçi Kargo teslimatı ise:
Teslimat süreleri kargo firmasınca belirlenmektedir. Teslimat süresi ile ilgili talebinizi ürün teslimatını yapacak şubeye yapabilirsiniz.

Ürününüz Kolay Gelsin Kargo teslimatı ise:
Teslimat Seçeneği: Daha önce belirttiğiniz adres ya da tarihte uygun değilseniz “İstediğim Zaman Gelsin” ya da “Farklı Adrese Gelsin” teslimat seçeneklerini kendinize göre düzenleyebilir, gönderinizi istediğiniz zaman, istediğiniz yerde teslim alabilirsiniz.

Ürününüz Yurtiçi Kargo teslimatı ise:
Kargo firması adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.

3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz bize iade edilir. İade edilen kargonun tekrar sevkini istiyorsanız [email protected] e-posta adresine mail atabilir veya 0 850 202 50 50 nolu iletişim kanallarından bize ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz.